Fidos d.o.o. spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje k varovanju osebnih podatkov v skladu z zakoni Republike Hrvaške in Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (GDPR). Ta izjava pojasnjuje, katere podatke zbiramo, za katere namene, kako jih uporabljamo in katere pravice imate kot uporabnik.

Upravljavec obdelave

Upravljavec osebnih podatkov je:
Fidos d.o.o.
Bana Jelačića 1, Žigrovec, 42 214 Sveti Ilija, 42214 Doljan (Sveti Ilija), Hrvatska
Davčna številka (OIB): 52311405185
Matična številka (MB): 0796000
Leto ustanovitve: 1995.
Registrirano pri: Trgovački sud u Varaždinu
Lastnik: Vladimir Holi

Za stik in vprašanja v zvezi z zasebnostjo nas lahko kontaktirate preko e-pošte ali telefona, ki so na voljo na tej strani. Delovni čas službe za stranke je: Pon- pet: 07:30-16:30
Sub: 07:30 – 13:30.

Nameni in pravna podlaga obdelave

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

– Za izvedbo naročil in dostavo izdelkov
– Za odprtje in upravljanje uporabniškega računa
– Za pošiljanje pomembnih informacij v zvezi z vašim naročilom
– Za pošiljanje promocijskih sporočil in novic (če ste dali privolitev)
– Za spremljanje in analizo vedenja uporabnikov za izboljšanje storitev
– Za prikaz personaliziranih oglasov in remarketing kampanj
– Za odgovarjanje na vaša vprašanja in zahteve
– Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti (npr. izdajanje računov)
– Za zaščito varnosti sistema in preprečevanje zlorab

Pravna podlaga je odvisna od konkretne dejavnosti: izvajanje pogodbe, zakonska obveznost, zakoniti interes ali privolitev.

Vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo

– Ime in priimek
– E-poštni naslov
– Naslov za dostavo in/ali račun
– Telefonska številka
– IP naslov in tehnični podatki o napravi
– Zgodovina naročil in interakcij
– Uporabniške preference in vedenje na strani
– Podatki o plačilu (obdelujejo jih pooblaščeni ponudniki storitev)

Uporaba piškotkov

Uporabljamo piškotke in podobne tehnologije za:
– nujno delovanje spletne strani
– analitiko obiskov in vedenja
– shranjevanje uporabniških nastavitev
– remarketing in prikaz oglasov

Za nenujne piškotke prosimo za vašo privolitev. Več informacij je na voljo v Politiki piškotkov.

Uporabniški račun

Uporabniki imajo možnost registracije in upravljanja uporabniškega računa. Zbiramo ime, e-poštni naslov, geslo (šifrirano) in podatke v zvezi z naročili. Račun lahko kadar koli zaprete tako, da nas kontaktirate.

Storitve in prejemniki podatkov

Da bi vam omogočili kakovostno storitev, sodelujemo z zanesljivimi partnerji:

– Dostavne službe (npr. GLS, DPD, HP Express)
– Obdelovalci plačil (Stripe, CorvusPay, PayPal)
– E-poštni marketing (Mailchimp)
– Analitika (Google Analytics)
– Oglaševanje in remarketing (Meta Pixel, Google Ads)
– Spletno gostovanje in infrastruktura (SiteGround)
– IT podpora in vzdrževanje sistema

Vsi obdelovalci imajo sklenjene pogodbe o obdelavi podatkov v skladu z GDPR.

Prenos podatkov izven EU

Če se osebni podatki prenašajo izven Evropske unije (npr. na strežnike Googla, Facebooka, Mailchimpa), zagotavljamo zakonitost prenosa s standardnimi pogodbenimi klavzulami in drugimi predpisanimi zaščitnimi ukrepi.

Rok hrambe podatkov

– Podatki o naročilih: do 11 let (računovodski predpis)
– Uporabniški račun: do zaprtja + 1 leto
– Naročnine na novice: do preklica privolitve
– Tehnični podatki in piškotki: do 26 mesecev
– E-poštna komunikacija: do 6 mesecev po zadnji interakciji

Vaše pravice

Imate pravico do:
– dostopa do svojih podatkov
– popravka netočnih podatkov
– izbrisa (»pravica do pozabe«)
– omejitve obdelave
– prenosljivosti podatkov
– ugovora zoper obdelavo
– preklica privolitve (če je primerno)
– vložitve pritožbe pri nadzornem organu (Informacijski pooblaščenec)

Za uveljavljanje pravic nas kontaktirajte preko zgoraj navedenih podatkov.

Varnost podatkov

Fidos d.o.o. uporablja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov, vključno z:
– SSL certifikatom in šifriranjem prenosa podatkov
– Omejenim dostopom do sistemov in baz
– Šifriranimi gesli
– Rednim varnostnim testiranjem in posodabljanjem sistema
– Dvofaktorsko avtentikacijo (kjer je primerno)

Spremembe izjave

Pridržujemo si pravico do spremembe te izjave. Vsaka sprememba bo jasno objavljena na tej strani. Priporočamo, da to stran občasno pregledate, da ste obveščeni o morebitnih spremembah.